Política de privacidade.

1. Identificação da empresa

DYNAMICS LABS LTDA CNPJ 57.505.189/0001-91 Site: https://dynamicslabs.com.br A Dynamics Labs atua como agência e consultoria de tecnologia e automação, prestando serviços para empresas clientes.

2. Escopo da política

Esta Política aplica-se ao site https://dynamicslabs.com.br e aos serviços, integrações, sistemas, automações e soluções de atendimento desenvolvidos ou administrados pela Dynamics Labs para empresas clientes. Podem existir contratos específicos com cláusulas de proteção de dados que complementam ou detalham o previsto aqui.

3. Dados pessoais coletados

Dependendo do projeto e da interação com o site ou com os serviços contratados, podem ser tratados dados pessoais como:

• •Nome
• •Telefone
• •E-mail
• •Empresa
• •Cargo
• •Endereço IP
• •Informações enviadas em formulários
• •Conteúdo de mensagens
• •Arquivos e mídias enviados
• •Histórico de atendimento
• •Registros técnicos
• •Dados de uso
• •Cookies
• •Identificadores empresariais
• •Business ID
• •WABA ID
• •Phone Number ID
• •Identificadores de números de telefone
• •Modelos de mensagens
• •Eventos de webhook
• •Status de envio, entrega e leitura
• •Dados disponibilizados por APIs e integrações autorizadas

4. Dados recebidos de empresas clientes

A Dynamics Labs pode receber, de empresas clientes, dados necessários à execução dos serviços contratados, como cadastros, contatos, listas, configurações e conteúdos de comunicação. O tratamento desses dados é realizado conforme as instruções do cliente e as obrigações contratuais, observando a base legal aplicável.

5. Dados recebidos por integrações com Meta e WhatsApp

Os dados provenientes da Meta e do WhatsApp são acessados somente quando uma empresa cliente autoriza a integração e apenas para finalidades relacionadas ao serviço contratado. Na condição de Tech Provider, a Dynamics Labs poderá acessar e processar dados e ativos empresariais autorizados pelos clientes para configurar e operar integrações com a WhatsApp Business Platform.

6. Finalidades do tratamento

O tratamento de dados pessoais pode ter as seguintes finalidades:

• •Configurar integrações
• •Enviar e receber mensagens
• •Gerenciar modelos de mensagens
• •Executar automações
• •Organizar atendimentos
• •Prestar suporte
• •Manter segurança e registros técnicos
• •Cumprir obrigações legais
• •Prevenir fraudes e uso indevido
• •Melhorar os serviços contratados

7. Bases legais

O tratamento observa as hipóteses previstas na LGPD, incluindo consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e proteção do crédito, entre outras aplicáveis.

8. Papel da Dynamics Labs como controladora ou operadora

A Dynamics Labs pode atuar como operadora de dados quando processa informações seguindo as instruções de uma empresa cliente. Em atividades próprias, como gestão do site, contratos, suporte, segurança e relacionamento comercial, poderá atuar como controladora. A definição exata do papel depende do objeto do contrato e da natureza dos dados tratados.

9. Compartilhamento com fornecedores

Os dados não são vendidos. Quando necessário, podem ser compartilhados com fornecedores de hospedagem, bancos de dados, serviços de nuvem, inteligência artificial, CRM, mensageria, suporte, segurança e infraestrutura, sempre sob obrigações contratuais e técnicas de proteção.

10. Serviços e plataformas de terceiros

A Dynamics Labs utiliza serviços e plataformas de terceiros para executar suas atividades, que podem tratar dados conforme suas próprias políticas. Não somos proprietários da Meta, do WhatsApp, do Instagram ou do Facebook; essas marcas e serviços pertencem aos seus respectivos proprietários.

11. Transferência internacional de dados

Fornecedores internacionais podem realizar o tratamento de dados fora do Brasil, observando medidas contratuais, técnicas e legais aplicáveis para garantir a proteção dos dados pessoais transferidos.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, registro de preferências, medição de uso e segurança. O navegador do titular oferece recursos para gerenciar ou desativar cookies, e é possível configurar essas preferências a qualquer momento.

13. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para prestar os serviços, cumprir contratos, atender obrigações legais, proteger direitos e resolver disputas. Não há prazo fixo único para todos os dados; o período varia conforme a finalidade e as exigências legais aplicáveis.

14. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, criptografia quando aplicável e monitoramento de ambientes.

15. Direitos dos titulares

O titular pode exercer seus direitos previstos na LGPD, entre eles:

• •Confirmação do tratamento
• •Acesso
• •Correção
• •Portabilidade, quando aplicável
• •Anonimização
• •Bloqueio
• •Exclusão
• •Informação sobre compartilhamento
• •Revogação do consentimento
• •Oposição ao tratamento
• •Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável

16. Exclusão de dados

O titular pode solicitar a exclusão de dados pessoais ou dados vinculados às integrações administradas pela Dynamics Labs. A exclusão pode ser objeto de solicitação formal pelo canal de contato indicado nesta Política. Não é possível garantir exclusão imediata ou absoluta quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade de proteção de direitos.

17. Dados de crianças e adolescentes

A Dynamics Labs não direciona seus serviços a crianças ou adolescentes e não trata seus dados de forma consciente sem a necessária autorização dos responsáveis legais, quando aplicável.

18. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão revisada será publicada nesta página com a data de atualização.

19. Canal de contato

Para exercer direitos, solicitar esclarecimentos ou comunicar questões de proteção de dados, utilize o e-mail institucional: contato@dynamicslabs.com.br